Chez MOONBOARD, nous nous engageons à produire chaque article spécialement pour vous, dans une démarche respectueuse de l’environnement. Par conséquent, nous vous demandons de bien vérifier votre taille avant de finaliser votre commande. Comme nos produits sont imprimés à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour des erreurs de taille ou des changements d’avis concernant les modèles commandés. Un échange pour une autre taille nécessiterait la reproduction d’un nouvel article, ce qui entraînerait une perte de l’article initialement produit et de nouveaux frais pour l’acheteur.

Pour éviter toute erreur de taille, nous vous recommandons de consulter attentivement l’onglet « Guide des tailles » présent sur chaque fiche produit. Ce guide fournit des mensurations précises pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles présentant des défauts d’impression, des dommages ou des défauts de fabrication. Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Avant de procéder à tout retour, veuillez nous contacter via l’onglet « Formulaire de contact » sur notre site ou par e-mail à l’adresse moonboard@moonboard.eu, en précisant les détails du problème, ainsi que votre numéro de commande et la date de commande. Plus vous fournirez d’informations, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement.

Informations sur la Livraison

Nous travaillons avec une diversité de fournisseurs pour vous offrir une large gamme de produits. Bien que nos produits proviennent de différents partenaires, nous avons optimisé les frais de livraison afin de les réduire au maximum pour nos clients. De plus, nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande de 100€ ou plus, au moment de l’étape du paiement. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat.

Il est crucial de bien vérifier et de renseigner votre adresse de livraison avec précision lors de votre commande. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, le colis pourrait être retourné à l’expéditeur. Dans un tel cas, les frais de port pour un nouvel envoi seront à la charge du client.

Nous vous remercions de votre attention et de votre confiance.

Besoin d’aide ?

Contactez nous par mail à moonboard@gmail.com, pour toutes questions relatives à la livraison, les retours ou les remboursements.

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