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• Informations sur la Livraison

Nous travaillons avec une diversité de fournisseurs pour vous offrir une large gamme de produits. Bien que nos produits proviennent de différents partenaires, nous avons optimisé les frais de livraison afin de les réduire au maximum pour nos clients. De plus, nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus, au moment de l’étape du paiement. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat.

Par ailleurs, il est essentiel de bien vérifier et de renseigner votre adresse de livraison avec précision. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, le colis pourrait être retourné au fournisseur. Dans une telle situation, les frais de livraison pour un nouvel envoi seront à la charge du client.
Si vous remarquez rapidement après le paiement qu’il y a une erreur dans votre adresse de livraison veuillez nous contacter directement à moonboard@moonboard.eu ou via le formulaire de la page Contact, si nous en avons la possibilité nous mettrons à jour votre adresse.

Merci de votre attention et de votre confiance.

• Politique de Retour et Remboursement  

Merci de bien choisir votre taille avant de finaliser votre commande. Comme nos produits sont imprimés à la demande dans un souci d’écologie, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour des tailles incorrectes ou des modèles qui ne plaisent pas. Chaque pièce étant produite spécifiquement pour vous, un échange pour une autre taille n’est pas possible sans produire à nouveau et donc implique de passer une nouvelle commande aux frais du client

Pour éviter toute erreur de taille, nous vous invitons à consulter attentivement l’onglet « Guide des tailles » présent sur chaque fiche produit. Ce guide détaille les mensurations exactes des pièces pour vous aider à faire le meilleur choix.

Les seuls retours acceptés sont pour les articles mal imprimés, endommagés ou défectueux. Pour toute réclamation, vous devez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Avant de commencer toute procédure de retour, veuillez nous contacter via l’onglet « Contact » ou par email à moonboard@moonboard.eu, en précisant le problème rencontré, ainsi que votre numéro de commande et la date de commande. Plus vous fournissez d’informations, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement.

Chez MOONBOARD, nous avons opté pour le print-on-demand afin de réduire notre impact environnemental et lutter contre les excès de la fast fashion. Cette méthode nous permet de produire uniquement ce qui est commandé, évitant ainsi les surplus et les déchets. En fabriquant chaque pièce à la demande, nous contribuons à un mode de consommation plus responsable, où chaque article trouve sa place sans gaspillage. C’est notre façon de protéger la planète tout en vous offrant des produits uniques et durables.